Правила приема пациентов

Добро пожаловать в стоматологическую клинику «Профи-стом»!

Мы рады приветствовать вас в нашей клинике и стремимся сделать ваше посещение максимально комфортным. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о порядке приема:

1. Запись на прием:

• Узнать о наших услугах, их стоимости и способах оплаты вы можете, связавшись с нашим дружелюбным администратором по телефонам 255-35-35 или +7 (391) 202-95-52. Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
• Записаться на первичный осмотр и консультацию к специалисту можно по телефону или лично в клинике. Администратор поможет вам выбрать удобный день и время приема.
• Пожалуйста, приходите за 15 минут до назначенного времени, чтобы спокойно оформить необходимые документы.
• Если у вас изменились планы, и вы не можете прийти в назначенное время, просим вас сообщить об этом администратору заранее. Мы подберем для вас другое удобное время.
• Если вы опоздаете более чем на 20 минут, к сожалению, прием придется перенести. Мы ценим время каждого пациента и стараемся соблюдать график приема.
• В случае непредвиденного отсутствия врача или других чрезвычайных обстоятельств, мы обязательно предупредим вас по указанному вами контактному телефону как можно скорее.
• Прием пациентов в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения не проводится.
• В случае острой боли или других экстренных ситуаций мы окажем вам помощь в порядке очереди, как только освободится нужный специалист. Экстренная и неотложная помощь оказывается вне очереди, но исходя из возможностей клиники.
• Наличие документов, удостоверяющих личность, является обязательным условием для получения медицинской помощи. Страховой полис дополнительного медицинского страхования, если таковой имеется, также необходим.
• Пациенты до 18 лет принимаются в присутствии родителей или законных представителей.

Мы всегда готовы помочь вам и ответить на любые ваши вопросы. Ждем вас в «Профи-стом»!

...Важная информация о гарантии и лечении в клинике "Профи-стом"

Мы стремимся к наилучшим результатам в лечении каждого пациента. Однако, в стоматологии, как и в любой другой области медицины, существуют сложные случаи, когда предсказать исход лечения со 100% гарантией невозможно. Поэтому хотим прояснить некоторые важные моменты:

Гарантия:

• Мы предоставляем гарантию на большинство стоматологических услуг. Однако, она не распространяется на лечение зубов с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологии, а также на зубы, ранее леченные по поводу аналогичных заболеваний в других клиниках. Это связано со сложностью и индивидуальностью каждого случая.
• В особо сложных ситуациях, после обсуждения с вами всех возможных вариантов и рисков, мы можем предложить лечение без гарантии положительного результата. В таких случаях стоимость первичного лечения не возвращается и не учитывается при последующем, если оно потребуется.

Консервативное лечение:

• В ситуациях, когда исход лечения сложно предсказать, но есть вероятность положительного результата, мы всегда стараемся предложить консервативный (сохраняющий) вариант лечения. Это означает, что мы сделаем все возможное, чтобы сохранить ваш зуб или его пульпу, избегая более сложных вмешательств.
  
  В арсенале клинических возможностей также имеются зубосохраняющие операции.
• Если, несмотря на все предпринятые меры, в течение гарантийного срока возникнет осложнение, требующее дополнительного лечения, вы оплатите только новую работу. Переделка ранее выполненной работы будет бесплатной.

Важность своевременного обращения:

• При возникновении любых осложнений после лечения, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом вашему лечащему врачу или администратору клиники. Своевременное обращение поможет предотвратить дальнейшее развитие проблемы и сохранить здоровье ваших зубов.

Пример:

• В случае глубокого кариеса, если есть шанс сохранить зуб «живым» (без удаления нерва), врач может предложить постановку лечебной прокладки и пломбирование кариозной полости. Это позволит избежать более сложного и дорогостоящего лечения корневых каналов. Если же, несмотря на это, в течение гарантийного срока (обычно 1 год) разовьется пульпит (воспаление нерва), вам потребуется лечение корневых каналов. В этом случае вы оплатите только пломбировку каналов и анестезию, а замена пломбы будет бесплатной.

Наши услуги:

• Профилактика кариеса: профессиональные чистки, обучение навыкам правильной чистки зубов, глубокое фторирование зубов для укрепления эмали, запечатывание (герметизация) фиссур
• Лечение кариеса и его осложнений
• Протезирование зубов, съемное, несъемное, комбинированное, любые виды конструкций, цифровые и классические технологии изготовления протезов
• Лечение молочных зубов
• Эстетическая реставрация
• Удаление зубов
• Имплантация зубов
• Протезирование все на 4-х и все на 6-и
• Исправление прикуса и положения зубов с помощью брекетов, элайнеров, съемных ортодонтических пластинок
• Виниры

Мы ценим ваше доверие и делаем все возможное, чтобы сохранить здоровье ваших зубов!

Ваш комфорт - наш приоритет! Информация о приеме в клинике «Профи-стом»

2. Прием пациента:

• Мы пригласим вас в кабинет, как только все будет готово. Пожалуйста, наденьте бахилы перед входом.
• Если вам необходим сопровождающий, пожалуйста, согласуйте это с врачом. Мы постараемся создать комфортные условия для всех.
• Во время первичного осмотра врач проведет диагностику, обсудит с вами возможные методы лечения, их объем и прогноз, а также составит предварительную смету. Мы все подробно объясним и ответим на ваши вопросы.
• Перед началом лечения мы заключим договор на оказание медицинских услуг. Врач также расскажет о возможных осложнениях во время и после лечения.
• Вся информация о вашем осмотре и лечении будет зафиксирована в медицинской карте. Мы попросим вас подтвердить согласие с планом лечения и стоимостью работ подписью. Лечение начинается только после вашего добровольного согласия на медицинское вмешательство.
• Если вы откажетесь от лечения, врач объяснит вам возможные последствия, и этот факт будет зафиксирован в вашей медицинской карте.
• Каждая запись в медицинской карте будет доведена до вашего сведения и заверена вашей подписью, подтверждающей ваше согласие. Это касается плана лечения, выполненных работ, направлений к другим специалистам, рекомендаций врача, возможных осложнений, стоимости лечения и гарантий.
• Медицинская карта хранится в клинике, но при необходимости мы предоставим вам ее копию.
• При необходимости мы можем направить вас в другую клинику для проведения дополнительных исследований или процедур, например, ортопантомограммы или физиотерапии. В этом случае мы выдадим вам направление и/или медицинское заключение.
• Для успешного лечения очень важно соблюдать все рекомендации врача, поддерживать гигиену полости рта и правильно ухаживать за зубными протезами или ортодонтическими аппаратами. Если рекомендации не соблюдаются, врач может приостановить лечение.

3. Оплата:

• Первичный осмотр и консультация – бесплатные.
• Стоимость лечения определяется индивидуально согласно плану лечения, составленному врачом, и является предварительной. Если в план лечения потребуется внести изменения, врач обязательно обсудит это с вами.
• Оплата за терапевтическое лечение производится после каждого приема, согласно выполненным процедурам и действующему прейскуранту. Вы получите квитанцию или протокол согласования договорной цены с перечнем работ, их количеством и стоимостью.
• Оплата за ортопедическое лечение (протезирование) производится в два этапа: половина суммы после снятия слепков и вторая половина – при установке протеза.
• Оплата производится в рублях. Цены могут изменяться, но мы обязательно предупредим вас об этом заранее. Если вы внесете предоплату, цена будет зафиксирована на весь период лечения.

4. Гарантия:

• На все выполненные работы предоставляется гарантия один год, если врач не указал иного в медицинской карте. Гарантия распространяется на работы с овеществленным результатом: пломбы, восстановления, реставрации зубов, пломбирование каналов и зубные протезы.
• Для сохранения гарантии необходимо соблюдать все рекомендации врача, поддерживать гигиену полости рта, правильно использовать протезы или ортодонтические аппараты и проходить профилактические осмотры не реже двух раз в год.
• Гарантия не распространяется на зубы, ранее леченные в других клиниках по поводу осложненного кариеса.